환불규정

H-Baseball 유료 서비스의 청약철회, 중도 해지, 환불 처리 기준을 정합니다. 이 규정은 이용약관의 일부를 구성합니다.

1. 적용 대상

• 팀 구독 — 매월 자동 청구되는 정기결제 상품
• 입시 분석 이용권 — 1회 결제로 정해진 기간 동안 이용하는 단품 상품

2. 환불 기준 요약

3. 청약철회

• 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만 그 기간 내에 서비스를 이용한 경우에는 아래 4항의 중도 해지 기준이 적용됩니다.
• 서비스 이용에 해당하는 행위는 로그인 후 리포트·통계 화면 열람, 데이터 다운로드, 기록 입력 등 유료 기능의 실제 사용을 말합니다.
• 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 부분에 대해서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 경우 해당 사실을 결제 화면에 사전 고지합니다.

4. 구독 중도 해지와 일할 환불

• 기본 처리(권장) — 해지 신청 시 다음 결제일부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용할 수 있습니다. 이 경우 별도의 환불은 발생하지 않습니다.
• 잔여 기간 환불을 원하는 경우 — 회원이 잔여 기간의 이용을 포기하고 환불을 요청하면 아래 산식으로 환불액을 산정합니다.

• 팀 구독은 팀 단위 상품이므로 환불 신청 및 환불금 수령은 실제 결제한 회원(결제자)에게 처리됩니다.
• 팀 구독은 팀 단위 단일 요금 상품이므로, 이용 인원의 증감을 이유로 한 부분 환불이나 차액 정산은 하지 않습니다.

5. 디지털 콘텐츠 특성 고지

• 본 서비스는 온라인으로 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 리포트 열람·다운로드가 이루어진 콘텐츠는 원상회복이 불가능하므로 해당 부분에 대한 환불이 제한됩니다.
• 입시 분석 이용권과 같이 특정 기간·특정 범위의 콘텐츠 열람을 목적으로 하는 단품 상품은 최초 열람 시점에 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 보아 환불되지 않습니다. 이 사실은 결제 전 화면에서 고지되며, 회원의 동의를 받은 뒤 결제가 진행됩니다.
• 서비스가 광고와 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 위 제한과 무관하게 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리 기간

• 신청 경로 — 서비스 내 내정보 > 구독 관리 화면 또는 고객문의 이메일(goodfm83@gmail.com).
• 필요 정보 — 결제자 이름, 결제일, 결제수단, 환불 사유. 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
• 처리 기간 — 회사는 환불 사유를 확인한 날부터 3영업일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
• 환불 수단 — 원칙적으로 결제한 수단으로 취소·환급합니다. 신용카드 결제 취소의 경우 카드사 정책에 따라 실제 반영까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다. 결제수단 취소가 불가능한 경우 회원이 지정한 계좌로 환급합니다.
• 환불에 따른 결제 수수료는 회사가 부담합니다.

7. 환불이 제한되는 경우

• 무료로 제공된 기간·프로모션 혜택·추천 보상으로 제공된 이용 기간
• 회원의 약관 위반(계정 공유·데이터 무단 배포 등)으로 이용이 제한·해지된 경우
• 이미 열람이 완료된 단품 콘텐츠
• 회원의 단순 변심으로 인한 요청 중 위 4항의 산정 결과 환불액이 발생하지 않는 경우

8. 미성년자 결제

만 19세 미만 회원이 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 법정대리인이 처분을 허락한 재산으로 결제하였거나 회원이 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

9. 분쟁 처리

환불과 관련한 이의가 있는 경우 고객문의(goodfm83@gmail.com)로 접수해 주시기 바라며, 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 안내합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 회원은 한국소비자원, 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 등에 조정을 신청할 수 있습니다.